Dernière mise à jour : 27/05/2026

 

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation,
vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception
de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités
(hors frais de retour).

Ce droit s'applique à TOUS les articles, y compris ceux
achetés en promotion, en soldes ou en précommande.

Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est
prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Comment retourner un article ?

1. Notifiez nous votre décision à [email] avec votre numéro
   de commande, soit par email libre, soit via le formulaire
   type de rétractation (disponible en bas de cette page).

2. Renvoyez l'article sous 14 jours après notification, à
   l'adresse suivante : nous contactez par email pour recevoir l'adresse de retour.

3. Le produit doit être retourné :
   - dans son état d'origine, non porté, non lavé, non modifié,
   - avec ses étiquettes d'origine attachées,
   - dans son emballage d'origine,
   - accompagné du numéro de commande.

Tout article retourné incomplet, abîmé, porté, lavé ou sali
pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas
de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

 

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours
à compter de la réception de votre retour (ou de la preuve
d'expédition, la date retenue étant la première des deux),
par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

 

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s'applique pas :

- aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement
  personnalisés (ex. : pièces sur-mesure, broderies personnalisées) ;
- aux biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés
  pour des raisons d'hygiène (ex. : sous-vêtements, maillots de
  bain dont la protection hygiénique a été retirée).

Ces exceptions sont signalées clairement sur la fiche produit
concernée avant l'achat.

 

Articles défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de
la garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-3 C. conso)
et de la garantie des vices cachés (art. 1641 C. civ.).
Voir l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente.

En cas de défaut, contactez nous à besidearts@gmail.com sous 30 jours après
réception, avec photos. Les frais de retour sont alors à notre
charge.

 

Formulaire type de rétractation

> À l'attention de Side Arts :
> Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat
> portant sur la vente du bien ci-dessous :
> – Commandé le / reçu le : …
> – N° de commande : …
> – Nom du consommateur : …
> – Adresse du consommateur : …
> – Date :

 

Contact

📧 besidearts@gmail.com