Häufige Fragen

Bestellungen auf Lager werden innerhalb von 2 Werktagen versandt und in der Regel innerhalb von 2 Werktagen per Colissimo auf dem französischen Festland zugestellt. Die durchschnittliche Gesamtdauer zwischen Bestellung und Erhalt beträgt also 3 bis 4 Werktage.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Rechne in der Regel mit 5 bis 10 Werktagen innerhalb Europas und 10 bis 20 Tagen für Ziele außerhalb der EU. Eine voraussichtliche Lieferzeit wird beim Bestellvorgang angezeigt.

Artikel auf Lager werden innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet und versandt. Bei vorbestellten Artikeln ist die Frist auf der Produktseite angegeben und kann je nach Teil mehrere Wochen betragen.

Auf dem französischen Festland werden alle Bestellungen mit Colissimo (La Poste) inklusive Online-Sendungsverfolgung versandt. International versenden wir je nach Zielland und Paket mit Colissimo oder UPS — den Versanddienstleister wählen wir beim Versand aus, die Sendungsverfolgung ist in beiden Fällen inklusive. Der gewählte Versanddienstleister steht in der Versandbestätigung.

Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link — von Colissimo oder UPS, je nach Versanddienstleister deines Pakets. Die Sendungsverfolgung findest du außerdem in deinem Kundenkonto auf sidearts.fr unter „Meine Bestellungen“.

Kontaktiere uns sofort per E-Mail an shop@sidearts.fr mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Schadens. Wir eröffnen die Reklamation beim betreffenden Versanddienstleister (Colissimo oder UPS) und halten dich bis zur Lösung auf dem Laufenden — bitte nicht selbst reklamieren, der Vorgang muss vom Absender eröffnet werden.

Du hast nach der Bestellung 14 Tage Zeit, dein Widerrufsrecht gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch auszuüben. Für Änderungen oder Stornierungen kontaktiere uns so schnell wie möglich unter shop@sidearts.fr — wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir direkt eingreifen.

Bei Lieferungen in die USA sind Zölle und Steuern von SIDE ARTS vorausbezahlt: Bei Erhalt ist nichts zu zahlen. Bei anderen Zielen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien …) trägt der Empfänger eventuelle Zölle und Steuern gemäß den örtlichen Vorschriften. Innerhalb der EU fallen keine Zollformalitäten an.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (Ratenzahlung) sowie Zahlungen in Kryptowährung (USDC).

Mit Klarna kannst du deine Bestellung in 3 oder 4 zinsfreien Raten bezahlen. Berechtigung und Bedingungen legt Klarna an der Kasse anhand deines Profils fest. Die erste Rate wird bei der Bestellung abgebucht, die weiteren zu festen Terminen.

Ja. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments mit SSL/TLS-Verschlüsselung und 3D-Secure-Authentifizierung abgewickelt. Auf unseren Servern werden keine Bankdaten gespeichert.

Auf jeder Produktseite findest du im Bereich „Größen & Passform“ eine eigene Größentabelle. Sie zeigt die genauen Maße des Teils (Schulterbreite, Länge usw.), damit du präzise wählen kannst.

Die meisten unserer Teile sind oversize geschnitten, getreu der Streetwear-Ästhetik der Marke. Für eine engere Passform wähle eine Größe kleiner als sonst.

Die Materialzusammensetzung ist in der Beschreibung jedes Artikels angegeben. Wir verwenden vor allem hochwertige Materialien, die zu jedem Teil passen (Baumwolle, schwerer Jersey, Twill usw.).

Befolge die Pflegehinweise auf dem Etikett jedes Artikels. Grundsätzlich gilt: Maschinenwäsche bei 30 °C auf links, nicht in den Trockner, auf links mit niedriger Temperatur bügeln.

Das Herstellungsland variiert je nach Produkt und ist auf jeder Produktseite angegeben. Die Teile werden in Frankreich entworfen und in kleinen Serien bei ausgewählten Partnern produziert.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. So gehst du vor: Sende den Artikel zur Erstattung zurück und gib dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf. So vermeiden wir, dass Artikel während des Umtauschs ausverkauft sind.

Die Erstattung wird wenige Tage nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet, in der Regel innerhalb von höchstens 14 Tagen. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt dann von deiner Bank ab (2 bis 5 Werktage).

Die Rücksendekosten trägt gemäß dem Widerrufsrecht der Kunde. Wir empfehlen zu deiner Sicherheit einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Der SIDE ARTS CLUB ist unser Mitgliederprogramm per Newsletter mit exklusivem Zugang zu neuen Artikeln, den neuesten Markennews, Rabattcodes und Events nur für Mitglieder.

Ja, die Anmeldung ist komplett kostenlos. Gib einfach deine E-Mail-Adresse über das Anmeldeformular auf der Website ein (Pop-up, Footer oder eigene Seite).

Drei Wege stehen dir offen: per E-Mail an shop@sidearts.fr, über das Kontaktformular auf sidearts.fr/pages/help oder über unsere sozialen Netzwerke (Instagram, TikTok).

Wir antworten von Montag bis Samstag an Werktagen. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt je nach Anfragevolumen 24 bis 48 Stunden.

Nein, der Support erfolgt ausschließlich per E-Mail und Online-Formular, damit jede Anfrage nachvollziehbar bearbeitet wird.

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du jedoch deine Bestellungen verfolgen, deine Adressen verwalten und deinen Bestellverlauf einsehen.

Ja. Die SIDE ARTS Geschenkkarte gibt es für 25 €, 35 €, 50 €, 100 € und 200 € auf der Geschenkkarten-Seite. Die beschenkte Person erhält per E-Mail einen einzigartigen Code, der im gesamten Shop gültig ist und nicht abläuft. Das Guthaben kann auf einmal oder bei mehreren Einkäufen genutzt werden. Die Karte ist nicht wieder aufladbar, nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld eintauschbar.

Klicke auf der Produktseite eines ausverkauften Artikels auf „Benachrichtige mich“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung.

Ja, wir sind offen für Wholesale-Anfragen und B2B-Partnerschaften. Kontaktiere uns unter shop@sidearts.fr mit Angaben zu deinem Projekt, deinem Unternehmen und den geplanten Mengen.

Nein. Wir verkaufen, vermieten oder übertragen keine personenbezogenen Daten an Dritte. Deine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellungen und, mit deiner Einwilligung, für den Versand unseres Newsletters verwendet.